Teknologi Onboarding: Usaha pun tetap berkembang di tengah pandemi
Pandemi memaksa semua bentuk usaha dan lembaga untuk berinovasi. Perusahaan-perusahaan yang mampu bertahan dan bahkan tumbuh di tengah kondisi tertib protokol COVID 19 cepat mengadopsi teknologi baru. Teknologi ini antara lain memungkinkan bank untuk melakukan onboarding (orientasi atau penyesuaian) bagi nasabah baru atau perusahaan meng-onboarding karyawan baru.
Proses onboarding nasabah atau karyawan baru biasanya memakan waktu cukup lama karena harus beberapa kali tatap muka. Namun teknologi onboarding telah membuat proses ini lebih singkat karena dipindahkan ke ranah virtual.
Onboarding melalui laptop atau smartphone menjadi lebih sederhana karena mengurangi jumlah personil dan sistem yang terlibat proses onboarding. Fase pre-boarding khususnya menjadi lebih singkat karena calon nasabah atau karyawan bisa mengisi data pribadi secara online.
Silot adalah pemain langka dalam sektor fintech karena fokus pada pengembangan teknologi yang bertujuan membuka akses keuangan dan membuat proses-proses dalam industri perbankan lebih simpel. Salah satu teknologi andalan Silot ada rapid onboarding cloud (ROC) yang menyingkat waktu onboarding bagi nasabah baru.
Awalnya teknologi ini dikembangkan untuk menjangkau pelaku UMKM yang belum atau kurang terjamah layanan perbankan. Namun di masa pandemi ini teknologi ROC makin menjadi solusi logis bagi bank-bank yang ingin merangkul merchant UMKM karena, antara lain, dapat memfasilitasi:
Pre-boarding atau pengisian data pribadi nasabah baru secara online, sehingga pihak bank sudah memegang data dan mengambil keputusan sebelum nasabah ybs datang ke cabang bank untuk memberi tanda tangan basah
Pendaftaran merchant UMKM untuk menerima pembayaran melalui bank:
Pendaftaran dilakukan melalui aplikasi Silot yang terkoneksi jaringan ROC, seperti Pak Bos.
Silot mereview data yang diajukan merchant UMKM dan kemudian mengirimkan informasi ke mitra bank.
Mitra bank memverifikasi data dengan UMKM dengan Dukcapil.
Jika benar dan sesuai, maka bank akan menyetujui permohonan merchant UMKM untuk bisa menerima pembayaran dari bank.
Pembayaran QRIS untuk transaksi antara nasabah yang merupakan merchant UMKM dengan konsumen
Merchant UMKM mengajukan permintaan QRIS melalui aplikasi Silot yang terkoneksi jaringan ROC, seperti Pak Bos
Pengajuan diteruskan ke mitra bank, dimana Silot memiliki rekening khusus untuk memfasilitasi pembayaran buat merchant UMKM.
Mitra bank memberikan kode QRIS kepada merchant UMKM melalui Silot, dan merchant kini dapat menggunakan QRIS sebagai opsi pembayaran.
Konsumen memindai kode QRIS untuk melakukan pembayaran. ROC mengirim info pembayaran ke mitra bank dan kemudian mengirim jumlah pembayaran ke rekening merchant UMKM.
Fitur pre-boarding dan onboarding yang ditawarkan ROC Silot juga bermanfaat bagi perusahaan swasta atau organisasi apapun yang tetap tumbuh di tengah pandemi. Pre-boarding dan onboarding yang dilakukan secara online menyingkat waktu orientasi bagi karyawan baru, terutama jika mereka memulai kerja dengan work-from-home. Karena orientasi dilakukan secara virtual, maka seorang karyawan baru bisa lebih cepat terjun ke pekerjaan pokoknya.
ROC dan teknologi onboarding online lainnya menjadi sangat relevan di tengah pandemi karena “the show must go on” bagi dunia usaha, meskipun interaksi fisik harus sangat dibatasi. Lepas dari pandemi pun, dunia usaha akan semakin menyadari bahwa teknologi onboarding sangat efektif dalam menghemat komoditas termahal tiap perusahaan: waktu.